Urzędy Skarbowe w Legnicy, Świdnicy i Jaworze znalazły się wśród laureatów XV edycji konkursu organizowanego przez BCC i Ministerstwo Finansów, którego celem jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz tworzenie relacji charakteryzujących się wzajemną życzliwością i profesjonalizmem między administracją skarbową a przedsiębiorcą.

W tegorocznej edycji tytuł „Urzędu Skarbowego Przyjaznego Przedsiębiorcy” otrzymało 70 urzędów, wskazanych przez przedsiębiorców – najwięcej w województwie mazowieckim (13), śląskim (7), zachodniopomorskim (6) oraz lubelskim (6).

Podobnie, jak w latach ubiegłych, urzędy skarbowe oceniane były na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w wypełnionej ankiecie konkursowej. Ocenie przedsiębiorców podlegały jakość obsługi podatnika przez urząd, łatwość komunikacji z urzędem oraz kompetencje pracowników.

Przedsiębiorcy sugerowali również:
– wydłużenie czasu pracy urzędów;
– zwiększenie liczby miejsc parkingowych;
– zapewnienie dyskrecji podatnikowi podczas omawiania jego indywidualnych spraw;
– zwieszenie ilości spraw, które można załatwić przez Internet;
– organizowanie większej liczby szkoleń dla przedsiębiorców w zakresie przepisów podatkowych i prowadzenia działalności gospodarczej;
– wyznaczenie osób do bezpośredniego kontaktu z przedsiębiorcą w sprawach pilnych;
– podawanie więcej informacji zawartych w wezwaniach do urzędu;
– umożliwienie podejmowania autonomicznych decyzji pracownikom niższych szczebli;
– skrócenie okresu oczekiwania na interpretację przepisów;
– umożliwienie obsługiwania biur rachunkowych poza kolejnością.

Fot. Kazimierz Netka

Wyróżnione urzędy skarbowe otrzymują tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy – 2017″. Prawo używania tytułu przysługuje przez 1 rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu.

mp/

Źródło: www.kurier.pap.pl